Возврат товараВозврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Обращаем ваше внимание, что в момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи. У вас есть возможность примерить изделие, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному и подходит вам по размеру, цвету , модели и т.д. Вы имеете право вернуть не подошедший Вам товар при условии: 1. Вы сохранили документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. 2. Товар не был в использовании, упаковка не нарушена, все пломбы и фабричные ярлыки сохранены и товар упакован также, как в момент получения заказа. 3. С момента доставки заказа прошло не более 7 календарных дней. Вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
Три шага для возврата товара надлежащего качества: Скачайте бланк заявления о возврате безналичных денежных средств. Заявление необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись и отправить его скан на shop@velocity.ru В посылку с возвращаемым товаром вложите: а.) копию документа, удостоверяющего личность (паспорт) б.) копию чека о факте оплаты заказанного товара.
Отправьте товар любым удобным для вас способом по адресу: 119285, г. Москва, 5-й километр МЖД Киевское, д.1, строение 1,2., БЦ "VICTORY PARK", офис 205. Адресат: ООО «МЕГА-ВЭР», контактные телефоны 8 (800) 250-3067, +7 (977) 181-28-28. Для ускорения процесса возврата товара Вы можете отправить товар с использованием услуги ЕМС по вышеуказанному адресу. Телефон для вызова курьера EMS: 8(800)2005055. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость обратной пересылки покупателю не компенсируется. Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад VELOCITY.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества Если Вы обнаружили производственный брак в купленном товаре, Вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней. При отправке заявления на возврат необходима фотография, подтверждающая факт брака. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается. Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется только перечислением на банковский счет Покупателя по реквизитам, указанным в заявке на возврат товара. Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад VELOCITY. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки VELOCITY: shop@velocity.ru или позвонить по телефонам 8 (800) 250-3067, 8 (977) 181-28-28.
|
8 (800) 250-3067, +7 (977) 181-28-28 пн.-пт: c 9:00 до 18:00, сб,вс - вых. shop@velocity.ru ООО "МЕГА-ВЭР" - 2023
|