Возврат товара

Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Обращаем ваше внимание, что в момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи. У вас есть возможность примерить изделие, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному и подходит вам по размеру, цвету , модели и т.д.

Вы имеете право вернуть не подошедший Вам товар при условии:

1. Вы сохранили документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

2.  Товар не был в использовании, упаковка не нарушена, все пломбы и фабричные ярлыки сохранены и товар упакован также, как в момент получения заказа.

3.  С момента доставки заказа прошло не более 7 календарных дней.

Вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

 

Три шага для возврата товара надлежащего качества:

Скачайте бланк заявления о возврате безналичных денежных средств.

Заявление необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись и отправить его скан на shop@velocity.ru

В посылку с возвращаемым товаром вложите:

а.)  копию документа, удостоверяющего личность (паспорт) 
*Требование о предъявлении паспорта установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г.

б.)  копию чека о факте оплаты заказанного товара.

 

Отправьте товар любым удобным для вас способом по адресу: 121596,г. Москва, ул. Горбунова, д.2, стр.3 Адресат: ООО «МЕГА-ВЭР», контактные телефоны  8 (800) 250-3067, +7 (977) 181-28-28. Для ускорения процесса возврата товара Вы можете отправить товар с использованием услуги ЕМС по вышеуказанному адресу. Телефон для вызова курьера EMS: 8(800)2005055.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость обратной пересылки покупателю не компенсируется.

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад VELOCITY.

 

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили производственный брак в купленном товаре, Вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней. При отправке заявления на возврат необходима фотография, подтверждающая факт брака.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется только перечислением на банковский счет Покупателя по реквизитам, указанным в заявке на возврат товара.

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад VELOCITY.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки VELOCITY: shop@velocity.ru или позвонить по телефонам 8 (800) 250-3067, 8 (977) 181-28-28.